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嘉莎丽白提升专业性、服务性和治疗性:不惧电商的挑战

2018-06-18 17:11 作者: 来源: 本站 浏览: 71次 字号:

摘要: 2017年的一天,嘉莎丽白的联合创始人唐维均带着母亲就医,医生根据其症状开了几副中药,收费3500元。唐维均说,医院虽然消费很高,但我们不会讲价,因为当健康亮起红灯时,谁还在乎钱。 但如果将这个场景迁移到美妆门店,你舍得花三五千块原价购买一套护肤品吗...

2017年的一天,嘉莎丽白的联合创始人唐维均带着母亲就医,医生根据其症状开了几副中药,收费3500元。唐维均说,医院虽然消费很高,但我们不会讲价,因为当健康亮起红灯时,谁还在乎钱。

但如果将这个场景迁移到美妆门店,你舍得花三五千块原价购买一套护肤品吗?答案显然。在这个门店一度被唱衰的时代,“对症下药”的门诊型治疗店,却是唐维均心中嘉莎丽白的模样。

 

“大药房”到“专业门诊”,

嘉莎丽白助中小型门店转型

2003年电商一兴起,实体店和电商的“战争”就如火如荼打了十几年,以至于当智能终端占领了全民眼球之后,实体店一度被唱衰,更有诸多美妆实体店纷纷以关门的形式佐证了这种观点。

然而在嘉莎丽白的联合创始人周志英和唐维均看来,实体店的春天随着8090后成为强劲购买力的脚步又到来了,加上00后日益凸显的“不差钱”的消费习惯,实体店有望在和电商的“大战”中扳回一局。

对于中小型门店来说,想要在风口中既“保命”又盈利,就必须改变传统的实体模式。唐维均把这一转变总结为,从做“大药房”到做“专业门诊”。

 

百强连锁店就是“大药房”,商品齐全、规模呈链式增长。而中小型门店就像“小药房”了,无论规模还是品类都无法与百强连锁店相匹敌。所以在电商凶猛发展的那几年,当百强连锁店凭借采购优势,给出更多折扣而不亏损时,中小型门店只能等死。面对这种压倒式的竞争,唐维均指出:“我们要避开与他们(百强连锁店)的正面交锋,树立自己的特性和生存方式。”

于是嘉莎丽白提倡的“门诊型”治疗店应运而生。

从成分到功效,

嘉莎丽白追求纯天然,解决问题肌肤

嘉莎丽白创立于2017年,可谓是周志英和唐维均在美妆行业几十年摸爬滚打的经验结晶。经药监局检测,嘉莎丽白的产品均是采用雪莲花、蛹虫草、欧锦葵、辣薄荷叶、黄花九轮草等纯天然植物提取物制成,不添加任何化学物、香精和防腐剂,婴儿和孕妇均可使用。

这些纯天然成分除了添加在产品中,还通过独特先进的超浓缩技术提取法,广泛应用于嘉莎丽白小分子水溶性精油当中。根据“美丽修行”提供的数据显示,嘉莎丽白多款产品安全指数均达到了5个系数的最高指数。唐维均表示,嘉莎丽白要力争成为基因调肤的开创者。

 

因此,嘉莎丽白为问题肌肤提供了“四维三龄”的解决方案,即通过嘉莎丽白的不同产品完成表皮层清浊、真皮层焕肤、皮下组织修护、筋膜层紧致四个维度的护理,从而达到二维冻龄、三维减龄、四维逆龄的效果。

目前嘉莎丽白上市的14款产品,涉及祛斑、祛痘、脱敏、抗衰、修复等多种功效。它们只需占据很小的柜台和一把体验椅就可以让顾客体验到嘉莎丽白的产品。其实,只要能够帮助顾客解决问题,门店的生存和盈利都变得轻而易举。

从开“非处方药”到开“处方药”,

嘉莎丽白以培训人才为核心

虽然初期的试点让嘉莎丽白收获了一批忠实用户,但嘉莎丽白迟迟没有大规模上市。唐维均解释,因为“培训老师不够”。

其实嘉莎丽白的产品除了基础套装,还有一些需要仪器辅助的产品,对于这部分产品来说,“培训老师”是关键。唐维均说,问题性肌肤如果想要好的更快,除了持续使用产品,还需要仪器辅助和美容师专业手法的护理。但人才紧缺让嘉莎丽白大规模上市的计划捉襟见肘。因此唐维均表示:“培训教育将是嘉莎丽白的核心。”

接下来嘉莎丽白工作的核心将是协助门店、加盟店和代理商打造专业的人才队伍。为了匹配“门诊型”治疗店的特性,唐维均希望他们打造的人才队伍可以从开“非处方药”到开“处方药”。门店除了为顾客提供基础的皮肤疹断、皮肤检测、肤质测试以及皮肤问题分析这些基础的服务之外,还能“对症下药”,快速到位的解决顾客皮肤问题。

虽然美妆行业没有要求美导像医药业导购一样持有相应的职业资格证,但唐维均希望嘉莎丽白人可以做到“像有证一样”专业。

在美妆行业拼搏几十年的周志英和唐维均,曾经各有各的辉煌,如今两人联手,想做的就是帮助中小型门店全方位提升专业性、服务性和治疗性,把小门店变成“小门诊”。差异化的竞争,可以让中小型门店避开百强连锁店碾压的同时,不惧电商的挑战。

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