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全屋软装新主张

2018-12-10 15:12 作者: 来源: 本站 浏览: 46次 字号:

摘要: 全屋软装——对整体装修有着决定因素的领域,从全屋优品、满屋研选、Scabal世佳宝全屋软装、欧工软装等全屋软装服务性平台的发展与规划中,则侧面折射出由于精装市场的加剧、客流的多渠道多层次分化、以及整装的兴起,使全屋软装终于走向台前。 当客户面对琳琅满...

全屋软装——对整体装修有着决定因素的领域,从全屋优品、满屋研选、Scabal世佳宝全屋软装、欧工软装等全屋软装服务性平台的发展与规划中,则侧面折射出由于精装市场的加剧、客流的多渠道多层次分化、以及整装的兴起使全屋软装终于走向台前

当客户面对琳琅满目的家居产品,满城比价时,最痛苦的莫过于整个消费过程。近日,笔者在与世佳宝全屋软装的首席研发顾问Shining(马宁)女士的采访中,发现全屋软装并非是一个简单的产品输出,其核心却是以用户为主线的综合服务体系,她强调:

我们首先要搞清楚这个问题:

1)客户选择产品的核心是什么(选择产品的标准),一定是“最合适的”所谓最合适,首先满足的是自身条件下的软装解决方案;

2)谁来帮助他完成?当然是由专业的人员来完成专业的事,这是一种回归家居的本质—生活方式—软装整体氛围营造场景有太多的客户在自己费心费力的挑选后,却发现并无法获得想要的“家”。

为家居生活的服务者我们首先考虑的是什么?

——是带给客户的感受与体验,紧密的参与感和互动性……

用户最终认同的不是某个单品,这个单品形成的空间氛围或者是带来生活上的便利才是

用户欣赏的。这也是在倒逼我们关注用户的感受与体验,所以我们在展厅的布置上追求目标用户的主流生活场景。

那我们又如何带给客户感受与体验——通过带给顾客紧密的参与感和互动性。

尽管高效的互联网带给了我们足不出户的购物便利,但家居这样一个重体验的消费特征,用户的决策仍然需要大量的体验和来自身边的口碑,我们一直在尝试把设计和生活导向植入进我们的全系产品中,帮助用户用很低的购买决策成本,来享受好几年才会重复一次的消费体验。

家居类产品的设计和生活导向植入的作用一是增加客户使用产品时的情感流动、丰富感官体验……二是丰富我们的品牌内涵、主张,形成独特记忆,并塑造可传播性,并以此成为Scabal世佳宝全屋软装的价值主张与品牌定位的延伸。

而用户在消费过程中,真正购买的是幸福感!满足感!成就感!(来自心底的愉悦)来自Scabal专业研发的空间情景,也必将带给用户享受家居产品的生活便利和家居空间的美感,这是一种心底的情感激荡,当我们为用户分享品牌背后的生活哲学和文化时,我们相信用户同样会主动的和身边人的分享,从而产生内心的愉悦。

好的家居设计,一定要满足两点:空间生活需求、空间中的情感流动。如果实现这两点,就能满足客户当下的需求。更厉害的设计师,其设计甚至可以匹配客户五年甚至十年之内的生活。

 

采访中,马宁顾问多次提到:全屋软装方案的输出无论是全屋优品、欧工软装这样的先行者,还是强场景的后起之秀Scabal世佳宝全屋软装,无一不是关注用户需求和体验:

1)整体性:

家居装饰是一个完整而复杂的过程,各环节之间相互关联相互影响,为保证效果要求极高的整体统一性,从前期的设计规划到最后的产品落地,要实现一体化、整体性、综合全面思考才能做到“最适合的选择”;

2)时效性:

各环节从设计到产品选择再到产品之间的相互组合,需要统一思想和认识,达到统一步调,会最大限度发挥时间的优势;

3)各环节的流畅对接

不同品类家居产品,尤其是关联性比较强的核心产品统一主张和设计思维更容易统一管理,同步设计;

4)产品的最终效果和品质感的保证

全系,多核心环节家居产品的共同开发,可以保证整体家居空间氛围的保证,从而提升客户满意度,彰显单产品的品质保证;

5)资金合理分配,最大限度地匹配用户装修预算

在综合效果和整体设计下,客户在专业指导下进行资金的优化分配和使用,在明确效果的前提下,会综合性带动客户真正的口碑。

6)提炼人群属性,从生活方式的角度解决整体方案和单一产品的抉择性,满足客户选产品的核心主张“最合适的”。

比如,户带着这样的硬装空间概念图来选择产品,我们一定会从以下几个方面来做沟通:

 

1)功能空间的作用(满足的生活方式):

如客厅,主要功能为交流,那么我们的沙发在交流方面可以提供什么样的保障?如我们这款沙发,在人们交谈的过程中,面料对声音的吸附性非常强,言语传达最大化,从而提供声音方面的保障;并且线条有一种环抱的感觉,即使长时间的交谈也会觉得非常舒适,不会觉得疲劳。

2)风格空间的互动性

我们的产品怎样做风格元素的切割,空间的硬装(如墙面、地面、雕花等)与我们的产品怎样互相搭配,又有怎样的文化和生活故事衍生。

3)色彩的整体和谐

空间色彩可分为背景色、主题色、点缀色。家具产品和大型陈设作为空间主体色,决定空间主题和基调,然后背景色、点缀色又应用了哪些颜色,如对比色、互补色或同类色……进行专业化色彩空间解析,分析空间其他色彩怎样与之呼应。

因此,当我们为用户解决一个空间时,主要考虑的是风格元素(专业造型、雕花等)、色彩元素和组成、生活方式(讲故事、文化衍生)、满足功能空间的特点分析等。如果任何一款产品都能从四个方面解决的很清楚,那么这款产品在短时间内一定能够在空间中获得巨大的升华。

我们分享给用户的,是一整套方案,而不是单一产品,当分享一款沙发的时候,一定会带上周围的空间产品,甚至是隔壁的空间。产品和客户想要的生活方式有关,而生活方式的呈现受到风格、色彩、材质和布局等影响。任何一个解决方案,哪怕是一款单品,都无法割裂的来看待空间。

笔者的总结:时至今日,流传下来的,正是当年凭借非凡洞察力和创造力为用户开创美学理念和生活方式的品牌。在她们之中,没有哪个是以高昂售价和低性价比为荣。Scabal这样的家居服务品牌而言,则是一次有态度的装修、一场有温度的生活,在优雅和便利之间保持平衡,在传统和现代之间委婉过渡,在美学和生活之间找到微妙的契合点,把原本属于贵族的生活一点一点地带给大众——这也是奢侈品牌所共同追求的。那就是:希望品牌不再是一种消费符号,而是一场有温度的生活。